Aggiornato: 20 maggio 2026 · Speedy Host

Alloggiati Web Password Scaduta: Cosa Fare

La password del Portale Alloggiati Web scade periodicamente — è una misura di sicurezza imposta dalla Polizia di Stato. Quando scade, il portale blocca l'accesso e le schedine degli ospiti smettono di essere inviate. Il problema è che spesso gli host se ne accorgono solo quando un ospite è già al check-in e la schedina fallisce.

Questa guida spiega passo dopo passo come rinnovare la password, quali errori aspettarsi e — cosa fondamentale — la differenza tra password e WS Key, che sono due credenziali distinte con comportamenti diversi.

Perché la password di Alloggiati Web scade

Il Portale Alloggiati Web impone la rotazione periodica della passwordcome misura di sicurezza. Non esiste una policy pubblicata ufficialmente dalla Polizia di Stato, ma nella pratica la scadenza avviene tipicamente ogni 6 mesi, a volte ogni 3–4 mesi a seconda della configurazione della Questura di competenza.

Ci sono due situazioni in cui la password scade o richiede un cambio obbligatorio:

• Primo accesso: quando la Questura rilascia le credenziali, fornisce una password provvisoria che deve essere cambiata obbligatoriamente al primo login. Se non lo hai fatto, l'account non risulta attivo.
• Scadenza periodica: dopo un certo numero di mesi, il portale considera la password scaduta e blocca l'accesso finché non viene rinnovata.

Il portale non invia alcuna notifica di avviso prima della scadenza: non arriva nessuna email, nessun SMS. L'unico modo per accorgersene — senza un sistema di monitoraggio automatico — è provare ad accedere e trovare il portale bloccato.

Come rinnovare la password Alloggiati Web

Il processo dipende da quanto è avanzato il blocco. Segui i passaggi in ordine:

Caso 1 — Il portale ti reindirizza al modulo di cambio password

Questo è lo scenario più semplice. Il portale riconosce che la password è scaduta e, invece di bloccarti completamente, ti mostra una schermata per impostarne una nuova.

1. Vai su alloggiatiweb.poliziadistato.it e inserisci username e password attuali.
2. Il portale ti reindirizza automaticamente al modulo di cambio passwordinvece di mostrarti la dashboard.
3. Inserisci la vecchia password nel primo campo, poi la nuova password nei due campi successivi. Rispetta i requisiti di complessità (lettere maiuscole, minuscole, numeri e caratteri speciali — i requisiti esatti variano).
4. Conferma. Se va a buon fine, sei reindirizzato alla dashboard e l'accesso è ripristinato.
5. Salva le nuove credenziali in un posto sicuro — ad esempio un password manager.

Caso 2 — Account completamente bloccato, non riesci ad accedere

Se il portale mostra un errore di blocco definitivo (es. “Utente non abilitato”, “Accesso non consentito”) e non permette nemmeno di inserire le credenziali, non è possibile procedere autonomamente online.

1. Contatta la Questura che ha rilasciato le credenziali — di solito l'Ufficio Controllo Atti o l'Ufficio di Pubblica Sicurezza.
2. Spiega la situazione: account bloccato su Alloggiati Web, necessità di sblocco o reimpostazione password.
3. In alcuni casi puoi gestire la richiesta via email o telefono; in altri casi è richiesta una visita di persona con documento d'identità e dati della struttura.
4. I tempi di risposta variano da Questura a Questura: da poche ore a qualche giorno lavorativo.

Attenzione alla scadenza delle 24 ore: sei obbligato a inviare la schedina entro 24 ore dal check-in. Se l'account è bloccato e rischi di sforare, contatta immediatamente la Questura e documenta il tentativo (screenshot dell'errore con data e ora) — un blocco tecnico del portale ufficiale è generalmente considerato causa di forza maggiore, ma va segnalato proattivamente.

Errori comuni quando la password scade

Quando la password è scaduta o le credenziali non sono più valide, Alloggiati Web restituisce messaggi di errore che possono essere fuorvianti. I più frequenti:

• “Password scaduta” — il messaggio più diretto: la password deve essere rinnovata seguendo la procedura descritta sopra.
• “Utente non abilitato” — può indicare che l'account è bloccato per troppi tentativi di accesso falliti, che la password è scaduta da troppo tempo, o che le credenziali sono state disabilitate dalla Questura.
• “Accesso non consentito” — errore generico che copre diversi scenari: credenziali errate, account bloccato, o struttura non più registrata nel sistema.
• Schedine che falliscono con errore di autenticazione — se usi un software di automazione come Speedy Host, le schedine vengono rifiutate dal WebService con un errore di autenticazione. La dashboard mostra lo stato “Errore” e puoi vedere il messaggio tecnico restituito dal portale.

In tutti questi casi, il primo passo è verificare che tu riesca ad accedere manualmente al portale su alloggiatiweb.poliziadistato.it. Se l'accesso manuale funziona, il problema potrebbe essere nella WS Key (vedi sezione successiva).

WS Key vs Password: differenza importante

Molti host confondono la password del portale con la WS Key. Sono due credenziali distinte con scopi diversi:

• Password: serve per accedere manualmente al portale web alloggiatiweb.poliziadistato.it tramite browser. Scade periodicamente e va rinnovata dal portale stesso.
• WS Key (chiave web service): è il token che permette ai software di terze parti — come Speedy Host — di inviare schedine tramite l'API SOAP ufficiale della Polizia di Stato, senza che tu debba aprire il portale manualmente. Non è la stessa cosa della password.

Cosa succede se cambi la password? In genere, cambiare la password di accesso al portale non invalida la WS Key. Speedy Host continua a funzionare normalmente dopo un cambio password, perché usa esclusivamente la WS Key per connettersi al WebService.

Quando devi aggiornare la WS Key in Speedy Host? Solo se la Questura ti ha emesso una WS Key nuova — ad esempio quando hai fatto reimpostare completamente l'account, o se la Questura ha rigenerato le credenziali API per la tua struttura. In quel caso, vai nelle impostazioni di Speedy Host e aggiorna la WS Key con quella nuova. Per maggiori dettagli su dove trovare la WS Key, consulta la guida alle credenziali Alloggiati Web.

Come evitare che la password scada di nuovo

Il problema della password scaduta è quasi sempre un problema di mancanza di preavviso: il portale non avvisa, e l'host se ne accorge nel momento peggiore. Alcune strategie per evitarlo:

• Imposta un promemoria sul calendario ogni 5 mesi (un mese prima della scadenza presunta). Rinnova la password preventivamente, prima che scada, per non rischiare blocchi.
• Usa un software che monitora le credenziali: Speedy Host rileva gli errori di autenticazione restituiti dal WebService di Alloggiati Web e ti avvisa via dashboard quando le credenziali non funzionano più — prima che tu scopra il problema con un ospite già in struttura.
• Annota la data dell'ultimo cambio password nelle note della tua struttura su Speedy Host, così sai quando iniziare a monitorare.
• Non aspettare che scada: puoi cambiare la password in qualsiasi momento accedendo al portale Alloggiati Web anche quando è ancora valida. Non c'è nessun obbligo di aspettare la scadenza.

La soluzione più robusta rimane automatizzare il processo con un software che gestisce il ciclo di vita delle credenziali e ti notifica in caso di problemi, invece di affidarti a promemoria manuali.

Domande Frequenti

Quanto spesso scade la password di Alloggiati Web?

Generalmente ogni 6 mesi, oppure al primo accesso con le credenziali provvisorie rilasciate dalla Questura. La Polizia di Stato non pubblica una policy ufficiale precisa: la frequenza può variare da Questura a Questura.

Come rinnovare la password scaduta di Alloggiati Web?

Accedi al portale alloggiatiweb.poliziadistato.it. Se la password è scaduta, il sistema ti reindirizza automaticamente al modulo di cambio password: inserisci la vecchia password e poi la nuova (due volte). Se invece l'account è bloccato e non riesci ad accedere nemmeno al modulo di cambio, devi contattare o recarti direttamente alla Questura che ha rilasciato le credenziali.

Se cambio la password, devo aggiornare anche Speedy Host?

No — Speedy Host usa la WS Key (chiave web service), che è separata dalla password di accesso al portale. Cambiare la password non invalida la WS Key. Devi aggiornare le impostazioni di Speedy Host solo se la Questura ti ha emesso una nuova WS Key.

Cosa succede se non rinnovo la password?

Le schedine non vengono inviate ad Alloggiati Web. L'host è esposto a sanzioni da €200 a €600 per ogni schedina mancante o inviata fuori termine. Scoprirlo durante un check-in, con l'ospite già presente, è uno degli scenari più critici per chi gestisce affitti brevi.